Kargo Politikası

Müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir teslimat süreci sunmayı önemsiyoruz. Siparişlerinizin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
• Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde işlem süreleri uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde ortalama 5 ila 11 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. 
• Kargoya verilen siparişler, Yurt dışı depomuzdan ortalama 10 gün içerisin de kargoya verilir.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye, hava koşullarına, resmi tatillere ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tutarına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanarak gösterilir.
• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
• Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat ile İlgili Önemli Bilgiler

• Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olunuz.
• Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Gecikmeler

• Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller veya lojistik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
• Bu tür durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir..